Blerësi mund të kërkojë kthimin e produktit brenda 15 ditëve kalendarike nga pranimi, sipas kushteve më poshtë dhe të drejtave të zbatueshme të konsumatorit.
Si paraqitet kërkesa
Para dërgimit, na kontaktoni në info@tremark.mk ose 070 411 999 / 070 399 994 dhe tregoni numrin e porosisë, produktin dhe arsyen e kthimit. Do t’ju dërgojmë udhëzimet dhe do ta organizojmë kthimin përmes B Post.
Adresa e kthimit
Bulevardi Partizanski Odredi nr. 14a/4-1, Shkup – Qendër, Republika e Maqedonisë së Veriut. Produktet e dërguara pa njoftim paraprak mund të mos identifikohen dhe përpunohen siç duhet.
Gjendja e produktit
Për kthim vullnetar, produkti duhet të jetë i papërdorur, i plotë, me aksesorët, udhëzimet dhe dëshminë e blerjes. Paketimi origjinal duhet ruajtur kur është e mundur. Kjo nuk kufizon të drejtat ligjore për produkt të dëmtuar, me defekt ose të dërguar gabimisht.
Shpenzimi i kthimit
TREMARK e mbulon transportin e kthimit të aprovuar përmes mënyrës së dakorduar. Mos përdorni korrier tjetër ose shërbime shtesë pa miratim paraprak me shkrim.
Rimbursimi
Pas pranimit dhe kontrollit të produktit, TREMARK e nis rimbursimin e aprovuar brenda 1 dite pune. Për pagesat me kartë, mjetet kthehen përmes të njëjtit kanal; koha kur shfaqen në llogari varet nga banka. Për pagesat gjatë dorëzimit, blerësi jep të dhëna të sakta të llogarisë bankare. Shpenzimet e paaprovuara paraprakisht nuk rimbursohen.
Produkt i dëmtuar, i gabuar ose me defekt
Njoftoni pa vonesë dhe dërgoni fotografi ose video kur është e mundur. Për defekt prodhimi të konfirmuar, produkt të dëmtuar ose të dërguar gabimisht, TREMARK organizon kthimin dhe zëvendësimin direkt kur produkti është në dispozicion. Nëse zëvendësimi nuk është i mundur, ofrohet zgjidhje tjetër sipas të drejtave të konsumatorit.
Përjashtimet
Kthimi mund të refuzohet për produkt të dëmtuar pas pranimit nga përdorimi i gabuar, ndërhyrja e paautorizuar ose mosrespektimi i udhëzimeve, si dhe në raste të tjera të parashikuara me ligj. Çdo rast shqyrtohet individualisht dhe të drejtat ligjore mbeten të paprekura.
Друштво за производство трговија и услуги ТРЕМАРК ДООЕЛ Скопје
Rr. Internacionalni Brigadi nr. 11, Shkup – Gazi Babë, Republika e Maqedonisë së Veriut
info@tremark.mk · 070 411 999 · 070 399 994