Купувачот може да побара враќање на производ во рок од 15 календарски дена од денот на приемот, согласно условите подолу и важечките права на потрошувачите.
Како се поднесува барање
Пред да го испратите производот, контактирајте нè на info@tremark.mk или на 070 411 999 / 070 399 994 и наведете број на нарачка, производ и причина за враќање. Ќе ви испратиме инструкции и ќе го организираме враќањето преку B Post.
Адреса за враќање
Булевар Партизански Одреди бр. 14а/4-1, Скопје – Центар, Република Северна Македонија. Производи испратени без претходна најава може да не бидат правилно идентификувани и обработени.
Состојба на производот
За доброволно враќање, производот треба да биде неупотребуван, комплетен, со додатоците, упатствата и доказот за купување. Оригиналното пакување треба да се зачува кога е можно. Ова не ги ограничува законските права во случај на неисправен, оштетен или погрешно испорачан производ.
Трошок за враќање
ТРЕМАРК го покрива трошокот за одобрено враќање преку договорениот начин на транспорт. Не испраќајте пратка со друг превозник или со дополнителни услуги без претходна писмена согласност.
Рефундација
По приемот и проверката на производот, ТРЕМАРК ја иницира одобрената рефундација во рок од 1 работен ден. За картични плаќања средствата се враќаат преку истиот платежен канал; времето кога ќе бидат видливи на сметката зависи од банката. За плаќање при достава, купувачот доставува точни податоци за банкарска сметка. Трошоци што не биле одобрени однапред не се рефундираат.
Оштетен, погрешен или неисправен производ
Пријавете го проблемот без одлагање и приложете фотографии или видео кога е можно. За потврден производствен дефект, погрешно испорачан или оштетен производ, ТРЕМАРК организира враќање и директна замена кога производот е достапен. Ако замена не е можна, ќе се понуди друго решение согласно важечките права на потрошувачот.
Исклучоци
Враќање може да биде одбиено за производ оштетен по приемот поради неправилна употреба, неовластена интервенција или непочитување на упатствата, како и во други случаи предвидени со закон. Секој случај се разгледува поединечно и законските права на купувачот остануваат непроменети.
Друштво за производство трговија и услуги ТРЕМАРК ДООЕЛ Скопје
ул. Интернационални Бригади бр. 11, Скопје – Гази Баба, Република Северна Македонија
info@tremark.mk · 070 411 999 · 070 399 994